A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública, destinado ao recebimento de manifestações relacionadas aos serviços públicos prestados pelo Município.

Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode apresentar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e demais manifestações, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e dos serviços oferecidos à comunidade.

Após o envio da manifestação, será gerado um número de protocolo, que permitirá acompanhar o andamento e a resposta pelos canais disponibilizados.

Caso o objetivo seja solicitar informações públicas, documentos ou dados da Administração, utilize a área específica do SIC - Serviço de Informação ao Cidadão.

A Ouvidoria fortalece a participação social, a transparência e o controle da gestão pública, aproximando o cidadão do poder público e contribuindo para serviços mais eficientes, acessíveis e voltados ao interesse coletivo.



Responsável: CLEONICE MARTINS
Portaria: PORTARIA N° 54/2025
E-mail: ouvidoria@andredarocha.rs.gov.br